Política de Privacidade

SEGURANÇA DOS DADOS

Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos com nossa empresa. Asseguramos que jamais comercializaremos ou divulgaremos qualquer informação pessoal. Ressaltamos que apenas funcionários credenciados têm acesso a estas informações e, em caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.

A BibiEi fará o possível para manter a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia adequada para a proteção de tais dados, mantendo o ambiente seguro com o uso de ferramentas apropriadas.

CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES BANCÁRIAS

Quaisquer tipos de informações bancárias ou de cartões de crédito são assegurados pela tecnologia criptografada do nosso Gateway de pagamento, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Temos o compromisso de sempre aprimorar nosso trabalho, e assim divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade. Mantemos vários canais abertos para esclarecer dúvidas e receber sugestões. Estamos totalmente à disposição.

Para obter maiores informações, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail: suporte@bibiei.com

Horários de atendimento:
Segunda a Sexta: 08:00h às 18:00h | Sábado: 10:00h às 14:00h, exceto feriados.

Equipe BibiEi

No caso de insatisfação com a compra, o cliente tem até 7 dias a partir do recebimento da mercadoria para entrar em contato com a BibiEi e informar que não deseja ficar com o produto.

Não cobrimos avarias causadas pelo transporte.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

Para produtos danificados, o cliente deve entrar em contato com a Central de Ajuda em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Solicitamos que envie fotos e, em caso de produtos eletrônicos, envie vídeos de até 2 minutos mostrando o defeito. Para os demais produtos, solicitamos envio de fotos.

Deve ser informado previamente à Central de Ajuda se o cliente deseja devolver o produto e trocar por outro, caso o mesmo ainda esteja disponível no site, ou se prefere o estorno do valor.

Despacho:

Para os dois casos de devolução, o produto deve ser devolvido na agência dos Correios da mesma forma em que o cliente o recebeu.

Deve ser enviado uma foto do produto na caixa no momento do despacho, juntamente com o comprovante de envio e o código de rastreio nítido. Também é necessário que o endereço esteja visível na parte externa da caixa.

A forma de envio é PAC e parceiros.